首页-「麒麟网3」注册登录平台-麒麟网3娱乐-市北区最美信访干部第十期：把“心”摆进去 把“结”化开来(主管:QQ66306964 主管:skype live:.cid.6c7b79dae5ec9830)信访工作是送上门的群众工作，是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带。在青岛市市北区，广大信访干部认真学习贯彻《信访工作条例》，心系群众，勇担大任，只争朝夕，砥砺前行，付出大量艰辛努力，用心用情推动解决了一大批群众急难愁盼问题，展现了新时代信访干部的良好风采。大众网·海报新闻推出“最美信访干部”专题报道，激励引导广大信访干部以先进典型为榜样，扛牢“为民解难、为党分忧”的政治责任，把信访工作精准融入群众工作中，为市北区建设繁荣美丽幸福现代化国际城区贡献力量。
综合行政执法部门的职能与群众利益息息相关，也是距离群众工作最近的部门之一。王仁亮自2006年担任市北区综合行政执法局信访负责人以来，累计接待来访群众3000多人次，处理信访事项1500多件，处置各类投诉举报件3万多件，以敢打敢拼，冲锋在前的工作作风赢得了群众中的好口碑。
在综合行政执法的诸多工作中，拆除违章建筑一直面临较大的阻力，但面对群众期盼和法律底线，王仁亮有着“没有解决不了的问题”的坚强决心。镇江路附近的一处楼顶“阳光房”遮挡对面一楼住户的采光，群众反映强烈，但因楼顶8个住户都有违建，住户们抱团阻止，而且部分房主买房时为“阳光房”额外付款，因此提出拆除“阳光房”需要补偿，各方利益交织导致该违章建筑二十多年未能拆除。
王仁亮接待群众后，立即到现场进行了调研。当时正值小区楼院改造，街道压力比较大，为使楼院尽快施工，王仁亮先后3次召集8户居民到社区进行座谈。他从法律政策的明文规定、楼顶违章建筑的危害、小区美化的好处、邻居关系的处理等方方面面进行苦口婆心的交流疏导。经过多个回合的努力，最终楼顶的8户居民答应拆除“阳光房”。夙愿终于达成，群众激动地将锦旗和表扬信送到了王仁亮手中。
王仁亮说：“做好群众工作最重要的一点是解决问题，要把‘正义’写在脸上，要‘敢打硬仗，敢啃硬骨头’。”与此同时，多年的经验让王仁亮明白，群众工作不仅需要坚守正义，也需要多动心思，巧妙化解。
今年元旦假期刚过，王仁亮就接到了群众反映居民在楼顶上私自搭建花房的投诉。经过现场查看，王仁亮发现这位居民在九楼楼顶搭建花房养花，并从七楼将水电引到花房，存在严重的安全隐患。王仁亮与居民所属街道沟通后得知，搭建花房的居民情绪不太稳定，在沟通过程容易引发冲突。安全问题迫在眉睫，社会稳定也是重中之重，思前想后，王仁亮提出了一个分段式的解决方案，在春节前先由街道出面将花卉移到合适的地方，一方面花卉得到妥善安置，居民情绪得以稳定，另一方面确保花房内水电等不再使用，不再有安全隐患。到春节后，再由专业人员上门清除水管和电线。目前，花房管线已经安全清理，悬在群众头顶的安全问题彻底解决。
凡事必有回应的工作风格让王仁亮成为了群众“最信任的人”,不少来反映问题的群众点名要找王仁亮，认为他能够切实地为自己解决问题。对此，王仁亮深感自豪，他说：“能够帮上群众的忙，就是我最快乐的事。”
开平路街道于2018年挂牌成立，是市北区最“年轻”的街道之一。街道成立之初，杨雪峰作为有着16年从军经历和9年综合行政执法经验的优秀干部成功竞争上岗，毅然进入全新领域，担起街道平安建设办公室主任的重担。
街道刚成立，任务比较重，又没有师傅带，杨雪峰只能“摸着石头过河”，为了尽快掌握所有信访事项，他每天下班，都会把3个档案盒放进车子后备箱，晚上吃完饭就开始翻阅。每个档案盒里装着数个信访事项的卷宗，每个卷宗长短不一，短的有数十页，长的近百页，不论长短，他每天都要熟悉掌握，很快，从当事人的基本情况、家庭状况，到信访事项的案情信息、困难症结都能做到心中有数。
梳理完案情，杨雪峰利用从军期间在边防派出所的一线工作经验和综合行政执法的经验优势，梳理归纳出每件事项所需的法律法规和政策依据，力求尽快寻找出化解路径和解决办法。群众吴大爷（化名）年逾七十，独生子在外出办事期间因脑溢血去世，按照工伤鉴定条例无法认定工伤。多年来，老人多次到法院上诉后仍维持原判。
吴大爷老两口身体都有疾病，失去独子后，劳动仲裁获得的有限补偿无法维持老两口的正常生活。考虑到老人的实际生活困难，杨雪峰多次到老人儿子生前就职的企业沟通协调，提出通过困难职工家庭援助的渠道申请部分补贴，并积极帮助吴大爷向企业提供证明材料，最终向企业争取到了适当的困难援助补贴，使得老人的晚年生活有了保障，多年的信访事项圆满化解，达到了“事心双解”的效果。
得益于杨雪峰直面困难，迎难而上的工作风格，辖区许多陈年积案得到了化解。多年前，居民刘阿姨（化名）在为自家拆迁房办证时，由于补交差价款等诸多问题未能与开发商达成一致而多次上访，房产证的办理因此也一直被搁置。杨雪峰接访后，耐心疏导刘阿姨情绪，同时跑了七八趟相关单位核实拆迁安置相关档案，一开始开发商不是很配合提供当年的档案材料，案件进展一度停滞。后来经杨雪峰多方协调调查，重新核定楼层差价计算等问题,帮助刘阿姨重新签订了征收协议，让房产证办理流程重新回到正轨。
后期，由于刘阿姨材料准备不全，又导致办证不顺畅。情绪焦躁的刘阿姨再次找到杨雪峰，杨雪峰当即决定陪她一起办证，他和同事开车带着刘阿姨到银行、开发商等各个单位补全材料，一天内将所有流程顺利办完。看着忙了一天没顾上吃饭的他们，刘阿姨掏遍了全身所有的口袋，5块、10块的零钱加上硬币，凑了几十元钱，非要请杨雪峰和同事吃一顿饭。杨雪峰和同事立马把刘阿姨的手推了回去，“阿姨，这些都是我们应该做的，您以后要好好生活，虽然我们现在不住在一个辖区了，您生活中遇到什么困难首页-「麒麟网3」注册登录平台-麒麟网3娱乐-，都可以联系我。”刘阿姨听到杨雪峰的话，眼泪哗哗地流了下来，哭得像孩子一样，多年的心结在这一刻终于得到了化解。
抱着快马加鞭、奋力拼搏的心态，杨雪峰从信访工作的“新兵”快速成长为了能啃硬骨头的“特种兵”。在今后的群众工作中，杨雪峰表示将坚持和发展新时代“枫桥经验”，真心实意地为老百姓办事。6A娱乐注册6A娱乐
